您可以联系售卖您的经销商或就近的授权服务中心进行处理，也可以直接联系厂家售后维修中心进行报修。预约维修方式有多种：①拨打全国客户服务热线：400 888 2800；②通过官网；③通过微信公众服务平台“费斯托工具售后服务”直接进行报修。具体点击[导轨直线偏差说明]
工具类产品常规质保一年。非打磨、吸尘类产品可以通过官网注册“1+2”报修，获取总计三年的超长质保。具体要求参见服务条款。
终端客户需要在我司正规销售渠道购买产品30天内完成官网注册。
暂不提供保修。但在确保零配件能正常供货的情况下，参考国内同类产品，提供正常付费维修服务。
收到工具后我们会第一时间安排检修，通常24小时内即可完成修复（需要客户确认报价环节除外）。
我们对维修更换过的零配件提供一次性为期6个月的质量延保。
通过我们面面俱到的 all-inclusive 全包服务项目，您新买的费斯托工具可在头三年里获得多方位的保障，您便可以全身心投入到最重要的事情上：您的工作。为了令您能享受“免费全面维修” 和“原厂件保证”等服务项目，您必须在购买 / 交货后的头 30 天内对您的工具进行免费注册。
不，您的注册是免费的。唯一的前提条件：您必须在购买后最初的 30 天内为您的工具注册 all–inclusive全包服务。
为此，您需要您的机器的零件号和序列号（T-Nr. 和 S-Nr.），以及购买凭证 / 交货单和一个 MyFestool 账号。
上传发票是获得质保的条件之一。在质保条款中也是如此规定的。按照质保条款，可在购买 / 交货后的 30 天内进行注册，在此之后，将无法进行注册。按照质保条款中的说明，为了对购买 / 交货日期进行对照，需要上传有效的发票或交货单。 发票 / 交货单上注明的所购费斯托工具及日期对于我们的审核至关重要；可将其他数据（例如客户编号、价格等）作模糊处理，这是没有问题的。
All–inclusive 全包服务适用于所有费斯托工具和精选的其他产品，如电池组或充电器。一个产品能否能进行 all–inclusive 全包服务注册，可通过每个事事坦工具箱或纸箱上所附的产品质保卡进行识别。此外，您还可以在公司主页上的产品功能说明中了解是否能进行注册。
电池组和充电器为配件，尽管如此，我们的 all-inclusive全包服务同样覆盖这些配件。电池组和充电器不能通过我们的在线表格进行质保注册。如果出现客户主张质保权利的情况，我们需要您提供一份购买凭证复印件作为证明。
进行 all-inclusive 全包服务注册时，您需要原始购买凭证 / 交货单作为证明。此外，注册最晚应在购买 / 交货后 30 天进行。
只有向费斯托经销商购买的工具，才可提供质保注册。如果该二手机器已由它的前任拥有者进行了注册，且仍在质保期内，则您可以向我们申请质保转移。为此，您需要一份质保证书复印件，或证书上的基准号。
是的。这里是指一些您完全可以理解的例外情况，例如工具被故意破坏，或在工业化持续使用的条件下使用。所有例外情况请在我们的质保条款中查阅。
作为企业用户，您有 12 个月时间，作为个人用户，您有 24 个月时间提出法定保修要求。该保修适用于在我们的产品交付时已存在的材料和制造缺陷。请注意，磨损不包含在法定保修范围内。因此，您务必为您的工具注册 all–inclusive 全包服务。注册对您完全免费！
为了找出适用于您工具的备件，我们需要准确的工具型号和零件号（T-Nr.）。这些数据可直接从机器的铭牌上，以及您的质保资料中查阅。如要订购某个备件，请通过联系方式下的费斯托工具客户热线与我们联系。
请注意，出于质量和安全原因，所有费斯托工具都只能由授权修理厂进行维修。我们建议直接委托本公司进行维修。法律规定，每次打开外壳后，都需“按照同业公会 DGUV 的规定 3+4 和 DIN VDE 0701/0702 规范，进行一次安全检测”。这只允许由经过专门培训的电气专业人员进行。在很多情况下，还需要使用专用工具，才能进行正常维修。请注意，一旦由未授权人员尝试进行了维修，则所有质保和保修权利都将被取消。因此，我们明确建议不要擅自进行维修。
对于很多工具，我们在停产后的备件库存远远超过 10 年。
我们向您保证，我们将在停产后为您的工具至少保留 10 年的备件库存。如果我们未能遵守这一承诺，您将免费获得一件新的电动工具作为补偿。
